蛋壳公寓针对近期争议发表致房东信：深表歉意，坚守诚信经营

面对近期备受关注的房东问题，蛋壳公寓于2月17日晚通过官方渠道发布了一封《致房东的真诚沟通》。信中，蛋壳公寓对近期与房东之间的争议进行了回应。

信件中表示，由于新冠疫情的突发和春节假期的影响，部分员工在与房东沟通时出现了问题，导致客服中心无法正常运作，大量员工延迟复工，400电话长时间占线。蛋壳公寓对此表示诚挚的歉意，并承认作为平台方的不足。

蛋壳公寓强调，此次向房东提出的免租期请求，是为了在疫情期间对租客进行补贴，帮助他们渡过难关。信中还提到，蛋壳公寓自成立以来，一直秉承诚信经营的原则，为房东和租客提供优质服务。

以下是蛋壳公寓《致房东的真诚沟通》的部分内容：

尊敬的房东们：

自2020年开年以来，新冠疫情给所有人带来了前所未有的挑战。蛋壳公寓的房东、租客和员工都面临着这场突如其来的考验。

在疫情期间，我们决定为武汉的医务工作者提供免费房源，以表达我们的敬意和支持。然而，疫情也对我们的业务造成了巨大影响，导致房屋空置率上升，行业面临严峻挑战。

面对困境，我们不得不向房东寻求免租期的支持，以帮助租客度过难关。我们深知这一决定可能给房东带来困扰，对此我们深感抱歉。

在此，我们承诺不会利用疫情谋取不当利益，而是会继续为在异乡奋斗的年轻人提供支持，同时保障平台的稳定运营。我们也将房东的意愿放在首位，尊重并理解各位的难处。

蛋壳公寓自成立以来，凭借房东和租客的支持，已发展成为行业领军企业。我们深知这份收获属于每一位与我们同行的房东和租客。

让我们携手共渡难关，相信春暖花开的日子终将到来。

蛋壳公寓团队