银行系统异常可能由多种原因引起，主要包括：

网络问题：

网速缓慢或网络连接不稳定可能导致系统运行不稳。

硬件故障：

服务器或其他硬件设备出现问题可能导致系统异常。

软件缺陷：

系统或应用程序中的错误可能导致程序关闭或运行不稳定。

安全攻击：

黑客攻击或恶意软件可能导致系统异常。

系统过载：

处理大量请求可能导致系统暂时无法响应。

维护不当：

系统未得到适当的维护或更新可能导致异常。

用户操作：

用户输入错误信息、频繁登录尝试或密码输入错误次数过多也可能导致异常。

银行卡问题：

银行卡老化、消磁或软件问题也可能导致状态异常。

身份信息问题：

用户身份信息未及时更新或存在错误可能导致银行卡异常。

账户问题：

账户开立后长时间未使用、资金异常转移、涉嫌违规操作等都可能导致账户异常。

如果遇到银行系统异常，用户可以尝试以下步骤：

重启手机或重新连接网络。

联系网上银行在线客服获取帮助。

如果银行卡存在问题，如密码连续输错，可以尝试去银行重置密码。

更新身份信息或解决银行卡相关问题。

如果怀疑账户安全受到威胁，应立即联系银行冻结账户并更改密码。

如果问题依旧无法解决，建议直接前往银行柜台咨询工作人员