一、树立创新贷款理念，开启业务新篇章

银行需坚定创新服务理念，深入剖析市场新趋势，抓住有利时机，积极开拓新领域，努力提升市场份额。首先，确立“服务增值、效益优先”的理念，将规范化服务贯穿于基层、柜台和每位员工行动中，持续优化服务手段和措施，提升服务质量和效率。针对元旦、春节等节假日，深入分析居民收入集中、劳务人员返乡、市场交易活跃等季节特点，制定针对策略，确保业务工作亮点纷呈。其次，加强贷款综合营销能力，以贷款业务为核心，积极拓展优质客户，提升行业市场份额。重视业务拓展，扩大与事业客户的合作领域，提高合作效率。持续深化与其他部门的合作关系，扩大合作范围，推动业务稳步增长。最后，加大宣传力度，全方位、多角度展示银行经营优势、产品特色和服务宗旨，塑造全新良好形象。

二、聚焦存款增长，提升市场份额新高度

贷款业务始终是银行工作的基石和核心。要突出存款增长，强化宣传推广，加强竞赛考核，创新服务模式，持续提升业务水平，力争实现市场份额新突破。

三、紧密围绕发展热点，拓展业务争创效益，巩固资本充足率

紧密关注我行经济发展热点和重点，加大贷款业务拓展力度，强化支持，拓展市场，争取效益最大化。同时，强化各项管理，优化财务核算，控制不合理费用，反对铺张浪费，努力实现最佳效益，确保资本充足率稳步提升。

四、以客户为中心，提供优质服务

客户是银行发展的源泉，服务质量直接影响银行信誉。随着金融竞争加剧，客户对银行服务要求不断提高，不仅在贷款服务上，更体现在服务品种上。除继续做好代理业务外，更要做好长期贷款业务，提升银行竞争力。主动加强与个人业务的联系，熟悉个人业务，更好地服务客户。

五、努力提升贷款业务发展水平

一是及早行动，抓好工作。在总结以往贷款工作经验教训的基础上，研究新营销策略，为全年业务营销奠定基础。二是依托部门，改进服务方式，提高服务质量，加大银行卡营销力度，确保手续费收入稳定增长。三是拓展各类业务，在做好贷款业务的同时，主动出击，拓展营销工作，拓宽收入渠道。四是加大网上银行业务推广力度。

六、强化业务学习，提升个人素质

从事小额贷款工作以来，注重个人业务能力培养，提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，熟练掌握业务流程，积极学习新业务、新知识，虚心向领导及专业部门请教。

未来，我们将不断创新，勇于实践，充分发挥团队力量，合理分配人力资源，大力发展本行事业，提升团队素质，努力将银行建设成为管理有序、服务完善、人际关系和谐的银行！

XX年是公司业务发展承前启后的关键年，是进一步开拓市场、客户、提升服务质量、树立企业形象、创立自身品牌的重要一年。做好今年的各项工作意义重大，全公司上下要团结一致，开拓进取，优化服务，强化监管，为实现公司稳健拓展，更好地服务于地方经济社会发展奠定基础。

一、指导思想

XX年度，公司发展要在省、市金融办和行业主管部门的领导下，全体员工共同努力下，以《X省办公厅关于扩大小额贷款公司试点工作》的通知要求和《X省小额贷款公司暂行办法》规定为切入点，规范管理，加强监督。以公司各制度规范为标准，认真履职，按章操作，做好贷前调查、贷款审批、贷后管理、资金监管、风险防范等各环节工作，并严格按员工职业道德规范要求，强化员工服务水平和业务技能的提升，努力实现公司稳步、健康和可持续发展。XX年度，公司拟向中小企业、微小企业、个体工商户、城镇居民及“三农”行业等累计发放贷款笔，XX万元，年末贷款余额达到XX万元，全力确保全年贷款在资产质量分类上均处于正常水平，且年内不发生差错及案件事故。

二、具体工作

（一）做细工作，促进信贷业务健康发展

一是各信贷业务人员要进一步收集整理国家、省、市信贷政策、制度、办法及行业指导意见，加强信贷人员业务培训，结合公司发展实际拟定年度信贷业务发展规划，确保目标明确，责任到人。二是认真做好贷款业务发展市场调查，结合公司业务开展，进一步开拓和细分信贷市场，培育优质客户群，提升公司核心竞争力。三是做好信贷资金的经营管理和分配调剂，把握公司贷款投向和投量，提高优质贷款占比，及时催收到期、逾期贷款本息，提升贷款质量。四是严格按照公司信贷管理制度要求，做好贷款调查、发放、贷后管理、回收等工作，努力完成年度目标任务，做细做实工作。五是建立贷后管理台账，做好贷款信息统计，建立贷款及贷款客户资料分类管理制度，实现贷款业务档案管理规范化。六是做好贷款客户信用等级评定和授权额度的资料收集、整理和上报工作，加强与风控、财务等部门的配合，做好不良贷款和应收未收利息的清收工作，防范贷款风险，提高经济效益和社会效益。

（二）强化监管，努力降低贷款风险

一是以强化监管为目标，细化贷款风险管理办法、风险评价标准、风险评估等制度和细则，全力做好贷款风险评审和贷审会日常工作。二是以降低贷款风险为根本，结合工作实际制定公司贷款发放的调查、审查、风险预测、贷款风险分类认定、风险评价、防止风险的措施、贷后监管、贷款代偿管理、公司资产质量的检测、不良贷款压缩目标等考核办法，确保项目细化，指标量化，考核有依据。三是以跟踪检查为重点，适时监督检查贷后业务管理工作执行情况，根据监督检查情况撰写检查报告，及时向公司报告风险管理情况，完善工作中的漏洞，提出整改措施。四是以整体联动为要求，监督并协助信贷、财务等部门加大不良贷款的清收力度，详细拟定风险控制方案，定期报送风险监测报告，规范贷款业务操作规程，逐步健全贷款风险评价体系，促进风险管理不断科学化，为公司资产保质增质保驾护航。

（三）加强监督，实现财务管理规范化

一是各财会人员要在财务总监的领导下认真履职尽责，严格执行财务管理、会计核算等相关职责。二是结合公司财务工作实际，探索建立更加科学合理、操作强的财务管理实施细则，为做好公司财务计划、组织和控制工作，更好地协调处理对内对外经济活动创造条件。三是根据公司年度发展规划，制定经营计划，编制财务预算，及时、准确、完整地反映公司资产状况和经营情况。四是要积极主动地参与公司经营管理，切实加强资金管理，测评预警财务风险，优化资产配置，严格执行国家财税政策和企业资产管理等制度，加强公司财务内部审计，促进财务管理规范化。五是严格程序和规程办理财务收支，依法缴纳国家税收，及时向有关部门报送财务报表，并配合信贷部门做好贷款的收贷收息工作。

（四）加强管理，不断提高员工凝聚力和战斗力

一是以公司办公室为监督主体，加强企业员工的日常管理，促进公司行政、人事及员工行为守则落到实处，切实做好公司后勤保障工作。二是根据公司发展规划、各岗位工作实际等制定年度人力资源规划，合理配置人力资源，并制定员工绩效考核办法，凝聚员工合力，调动工作积极，为促进公司利益最大化，提供人力支持。三是加强对外宣传工作力度，制定企业形象推广计划，定向推介公司产品及服务，提升企业在市场竞争中的认知度，为企业发展创造条件。四是严格按要求做好员工考勤、会议组织、公司财产登记、管理、信贷业务档案管理等工作。五是搞好对内对外衔接和协调工作，促进公司运转及时高效。五是要搞好企业文化建设，逐步培育、完善具有自身特色的企业文化，进一步增强员工的凝聚力、向心力。

三、总体要求

一是各部门要以年度工作目标和计划统揽全局，进一步细化工作，分解任务，确定指标，落实责任。二是各部门要结合工作实际，加大培训力度，让本部门员工进一步加强学习，熟悉政策，不断增强和树立服务借款人的意识和本领。三是各部门员工要切实按公司制度规定在岗在位，规范言行，确保工作推进有力。四是对目标任务完成较好的部门或个人，公司将给予一定的奖励，对工作不力，完成任务滞后，影响工作大局的，将严格按制度规定逗硬惩处。

一是建立主责任人制度，严格责任界定。

主责任人制，即第一责任人制，是适应农村信用社信贷业务展需要，在实行审贷分离、明确岗位职责和部门职责的基础上，针对有权决策人在决策各环节中的作用及行为而承担责任的管理制度。主责任人制的建立，是对信贷决策各环节有权决策人管理责任的进一步明确，有利于规范信贷决策行为，有利于克服多年来信贷业务逐级报批而由一人承担责任或名为集体承担责任而实际无人承担责任的弊端，是信贷管理制度的又一个创新。通过建立主责任人制，进一步强化责任人的责任意识，确保责任人严格认真履行职责，共同为信贷业务的稳健发展负责，共同为提高信贷资产质量负责，共同为防范和化解贷款风险负责，建立有效的信贷风险监管机制。

二是强化制度制约，严格责任追究。

冷静分析多年来信贷管理不规范和“三违”现象屡禁不止的原因，除信贷管理制度本身不完善的原因外，还有一个比较突出的原因，那就是有章不循，违章不究或追究不严，使信贷人员存有侥幸心理和依赖思想，养成了一边纠改一边违章或只查违章不认真纠正的不良习惯，信贷业务处于一种放任发展的态势，可以说已经给我们带来了沉痛的教训。为了确保信贷业务的健康快速发展，尽快改变信贷人员的惰思维，必须通过制度建设，进一步明确调查、审查、审批各决策环节有关人员的责任，规范主责任人的行为。

三是授权范围内的贷款追究体系。

贷款本金在合同约定期限内必须全额收回，到期未能及时回笼应查明原因，依据实际情况确认各自责任，不可抗力因素造成不能收回的贷款可进行延期，如是人为因素造成的，不良贷款则要进行追究，出现一笔到期未收回贷款，信贷员承担80%的赔偿责任，信用社主管信贷的副主任负10%的赔偿责任，信用社主任负10%的赔偿责任（可从每月工资中扣发，或让信贷员交一定的保证金）。出现两笔到期未收回贷款除承担以上赔偿外，信贷员要停职清收，停职期间内只发生活费，三个月内如收不回，进行下岗清收。出现三笔以上到期未收回贷款，除进行经济赔偿外，解除劳动合同，同时信用社正、副主任要给予记过处分。

四是超授权范围内的贷款追究体系。

信用社在进行审批超授权范围内的贷款，要经过的岗位有信贷员岗、审查岗、审批岗，如出现贷款未收回（除去不可抗力因素），信贷员负70%收回责任，审查岗负10%收回责任（审查主责任人负5%责任，其余负5%责任），审批岗负20%收回责任（审批主责任人员负10%责任，其余负10%责任），如出现一笔贷款未收回，根据以上责任划分各自承担相应责任，至贷款收回；如出现两笔贷款未收回，信贷员要停职清收，停职期间内只发生活费，三个月内如收不回，进行下岗清收；出现三笔以上到期未收回贷款，除进行经济赔偿外，解除劳动合同，同时信用社正、副主任要给予记过处分，联社有关人员也要得到处分。

五是建立清收激励机制。

我县联社制定了《关于对不良贷款管理清收工作的实施细则》，建立了不良贷款的清收激励机制，明确了清收不良贷款的计酬办法，具体如下：

对收回1978年以前的不良贷款按收回利息的计发；对收回1979年—1985年以前的不良贷款按收回利息的x0%计发；对收回1986年—1996年的不良贷款按收回利息的x%计发；对收回1997年—20xx年的不良贷款按收回利息的x%计发；对收回20xx—20xx年的不良贷款按收回利息的x%计发；对收回呆帐贷款、已置换的不良贷款、抵债资产处置后剩余部分的贷款按收回本息的x计发。上述奖励由信用社按月统计上报收回信息单，经县联社稽核部门审查，直接发给清收人。在清收过程中因贷户当时资金不到位，暂无法收回，但能于贷户签发催收通书并制定还款计划的每户奖励信贷员1元。

六是探索建立“黑名单”制裁制度。

“黑名单”制裁制度的建立，对于改善农村信用社的信用环境，增强贷款客户的信用意识，有着至关重要的意义。对有不能按期还贷款、不及时结息、擅自改变贷款用途等不良行为的客户要全部用“黑名单”制度进行制裁。建议和专业银行及邮政储蓄强化沟通，建立网络互通、信息共享的信用平台，对有不良记录的客户不但要上农村信用社的“黑名单”，而且还要上到所有金融机构的“黑名单”。同样，对于一些在其他金融机构有不良记录的，我们农村信用社也对其以“黑名单”制度进行制裁，形成对不讲信用、恶意逃废债务的借款人“金融封杀”的强大态势，由此逐步改善金融系统的“信用环境”。

自20xx年7月6日小额贷款有限责任公司正式对外营业以来，在各位股东的领导和关怀下，公司制度与管理体系在逐步完善健全的过程中，经受市场考验、抵御风险的能力得到了进一步的增强。在公司全体员工共同努力下，公司各项业务逐步步入正轨，现将20xx年度基本经营情况、业务发展情况等汇报如下：

一、经营管理情况

（一）严格执行国家政策，确保各项指标达到省金融办的要求。

截止20xx年12月31日，公司严格按照省金融办的要求，无跨区域发放贷款的情况出现，无吸收或变相吸收公众存款的情况出现；同一借款人最高限额控制在150万元以内；账面利率控制在基准利率0.9—4倍之间。20xx年7月份以来，通过积极的营销，公司在信贷业务发展中取得了一定的突破，建立了一批相对稳定的客户群体，加大了对