工商银行作为中国最大的商业银行之一，其业务范围广泛，服务种类繁多。然而，近年来，有关工商银行信使费的问题引起了社会各界的广泛关注。本文将从信使费的起源、现状、影响以及应对策略等方面进行探讨。

一、信使费的起源

深度解析：工商银行信使费收取标准与影响

信使费，又称短信通知费，是指银行向客户收取的短信通知服务费用。这项服务起源于20世纪90年代，当时银行为了方便客户及时了解账户信息，推出了短信通知业务。客户只需支付一定的费用，就可以收到账户余额、交易明细等信息的短信提醒。然而，随着短信通知业务的普及，部分银行开始收取信使费，引发社会争议。

二、信使费现状

目前，我国各大商业银行普遍收取信使费。收费标准各异，一般分为两种：按月收费和按条收费。按月收费的银行，如工商银行，每月收取2-3元不等；按条收费的银行，如建设银行，每条短信收取0.1元。尽管信使费收费标准不高，但对于广大客户来说，长期累积下来也是一笔不小的开支。

三、信使费的影响

1. 增加客户负担：信使费的出现，使得客户在享受银行短信通知服务的同时，需要支付额外的费用。对于一些使用短信通知频率较高的客户，这笔费用更是加重了他们的经济负担。

2. 影响银行形象：部分银行收取信使费，引发社会舆论质疑。客户认为，银行作为服务行业，应该以客户为中心，提供免费服务。收取信使费，使得银行在客户心中的形象大打折扣。

3. 激化竞争：随着金融科技的快速发展，第三方支付平台崛起，银行在支付领域的市场份额受到冲击。收取信使费，可能导致客户转向其他免费短信通知服务，进一步加剧市场竞争。

四、应对策略

1. 调整收费标准：银行可以根据客户需求，调整信使费收费标准。对于使用频率较高的客户，可以采取优惠政策，降低费用；对于使用频率较低的客户，可以适当提高收费标准。

2. 提供免费服务：银行可以考虑在一定范围内提供免费短信通知服务，如账户余额变动、交易明细等。这样既能满足客户需求，又能提升银行形象。

3. 优化服务渠道：银行应加大线上服务力度，通过手机银行、网银等渠道，为客户提供便捷的账户查询、交易通知等服务。这样，客户无需依赖短信通知，也能及时了解账户信息。

4. 加强宣传引导：银行应加强对信使费的宣传，让客户了解其收费标准、优惠政策等。同时，引导客户正确看待信使费，认识到其背后的价值。