投诉书的写作应遵循以下格式和要点：标题 ：居中写“投诉书”。投诉人信息姓名性别出生年月民族文化程度工作单位职业住址联系电话邮政编码（如适用）被投诉人信息名称通讯地址联系电话如被投诉人为单位，还需包括单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址投诉事实与理由投诉的具体事件经过投诉...